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Termes et conditions d'utilisation

En consultant ce site vous acceptez les conditions d'utilisation décrites ci-dessous. La société SYSTECH se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.
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Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité concernant les données personnelles sur la page « Politique de confidentialité » accessible via ce lien.

Propriété intellectuelle et responsabilité

Le Client est seul responsable du contenu des fichiers qu'il transfère sur le site. Il déclare en conséquence qu'il dispose de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle et/ou des autorisations nécessaires, pour insérer, dans les documents qu'il commande, les écrits, images, photos, logos, dessins, marques et modèles qui y figurent. Il garantit le Vendeur que la commande, l'utilisation et/ou la reproduction sur quelque support que ce soit, des documents imprimés ne sont et ne seront pas constitutifs d'une quelconque violation des droits d'un tiers.

Le Client déclare également que les documents imprimés qu'il réalise ne sont pas susceptibles de constituer des faux et/ou des contrefaçons pouvant porter atteinte directement et/ou indirectement aux droits des tiers. En conséquence, le Client garantit le Vendeur de toute action et toute réclamation à raison des droits ci-dessus définis et s'engage à l'indemniser de toutes les conséquences résultant de toute action intentée par des tiers qui s'estimeraient lésés par l'impression, la diffusion, la reproduction et, d'une manière générale par l'utilisation des documents imprimés.

Avis en ligne

Seront cités ci-après comme « avis en ligne » l’expression de l’opinion des consommateurs sur leurs expériences de consommation grâce à tout élément d’appréciation, qu’il soit qualitatif ou quantitatif.

Pour garantir des avis en ligne vérifiés, SYSTECH délègue à la société EKOMI le traitement des demandes d’avis en ligne. La société EKOMI retransmet ensuite les demandes d’avis en ligne de SYSTECH sur une page avis client (page dédiée à COPYTOP sur le site EKOMI où sont affichés les notations, avis obtenus, le sceau ainsi que les coordonnées de l'entreprise) : Avis client COPYTOP.

Il est à noter que SYSTECH ne demande pas de contrepartie en échange d’un avis en ligne.
SYSTECH pourra cependant ponctuellement offrir un bon de réduction à la suite d’un dépôt d’avis en ligne, que l’avis soit positif, neutre ou négatif.
Les avis en ligne restent libres de dépôt et n’engagent en rien une obligation suite à un achat du client.
SYSTECH n’adressera une demande d’avis en ligne via email uniquement pour les factures d’un montant supérieur ou égal à 50€HT. L’ensemble des clients peuvent déposer un avis sur le site EKOMI en faisant une demande de dépôt d’avis sur la plateforme accessible en ligne.

En cas d’insatisfaction sur un avis en ligne, SYSTECH se réserve le droit de contacter le client et d’échanger pour comprendre l’objet de l’insatisfaction. Via ce droit de contact, SYSTECH n’exigera jamais une modification de l’avis au client. Pour toute demande de réclamation et/ou retour vous pouvez vous référer à l’article 8 des conditions générales de vente e-business : RECLAMATIONS ET RETOUR.

Le client possède un droit de rectification, modification et suppression s’il le souhaite soit en contactant directement l’organisme de collecte d’avis EKOMI soit en ouvrant un dialogue privé avec COPYTOP via la plateforme d’avis en ligne.

SYSTECH ne dévoile pas publiquement les données utilisateurs (nom, prénom, société, téléphone, adresse, email, montant de la transaction). Sur chaque avis clients sera mentionné le numéro unique de référence interne établi par l’entreprise. C’est via ce numéro unique que sera faite l’association avec les données personnelles du contact, qui permettra à SYSTECH de prendre contact avec le client (via la plateforme du prestataire, téléphone ou email).
SYSTECH ne reformule pas, ne modifie pas et s’abstient de toute action destinée à utiliser les avis d’une manière qui pourrait créer une fausse impression sur l’état actuel de sa notation et/ou pouvant induire les clients en erreur.

À la suite de la réception des avis en ligne fournies par le prestataire, SYSTECH se réserve le droit d’afficher les avis en ligne à des fins publicitaires sur certaines pages de son site comme :

La page d’accueil du site internet, via un affichage de trois avis clients datés à la date du dépôt de l’avis en ligne. SYSTECH affiche également le sceau fourni par la société EKOMI avec une moyenne fourni par le prestataire pour l’ensemble des avis clients. Le nombre total d’avis disponible sur la plateforme EKOMI depuis la date indiquée.
Les pages agences (sont citées comme page agence, l’ensemble des agences COPYTOP consultable sur la page : Rechercher une agence) via un affichage détaillé des avis en ligne. Sera alors diffusé une note moyenne de l’agence calculée par SYSTECH qui correspond à l’ensemble des avis récoltés depuis la date indiquée sur la page. Un affichage du nombre total d’avis disponible pour l’agence, le numéro de référence interne nommé « commande », la notation du client avec la date de publication de l’avis ainsi que le commentaire du client. En cas de réponse de COPYTOP à un avis en ligne, SYSTECH affichera la réponse liée à une commande.
Les fiches produits (sont citées comme fiche produit, l’ensemble des pages que vous pouvez retrouver sur l’URL : Tous nos produits) via un affichage détaillé des avis en ligne. Sera alors diffusé une note moyenne pour un produit calculée par SYSTECH, qui correspond à l’ensemble des avis récoltés depuis la date indiquée sur la page.
L’ensemble des autres pages du site, SYSTECH se réserve le droit d’afficher le Sceau fourni par la société EKOMI, la note globale de la Société COPYTOP fournie par EKOMI ainsi que le nombre total d’avis en ligne disponible sur la page dédiée du site EKOMI.
Sur le magazine accessible sur l’URL suivante : Le Magazine COPYTOP, SYSTECH se réserve le droit d’afficher le widget fourni par la société EKOMI qui affiche le sceau, le nombre d’étoiles, la moyenne, le nombre d’avis récolté sur les 12 derniers mois, le nombre d’avis récolté depuis la souscription du contrat ainsi que des avis clients (positif, neutre ou négatif) avec leurs dates de dépôt.
Sur Facebook, COPYTOP utilise le widget eKomi pour afficher les avis clients en ligne présent sur la page dédiée eKomi.
Pour publier un avis, le client reçoit un email avec un lien unique en provenance d’EKOMI sans date de fin de validité. L’URL ne sera plus valide une fois un avis déposé via le lien. L’organisme n’impose aucune caractéristique de contrôle au moment de la collecte, c’est pourquoi il existe une modération humaine réalisée par EKOMI à la réception d’un avis en ligne.
Vous pouvez consulter l’ensemble des procédures de modération, de publication et de dialogue directement sur la page des conditions générales d’utilisation d’EKOMI : Condition Générales d'Utilisation eKomi.

SYSTECH collecte également les avis en ligne de clients via d’autres plateformes :

Google, via un dépôt possible sur l’ensemble des pages des agences COPYTOP d’un commentaire et d’un système de notation sans contrepartie et sans obligation.
Sur les réseaux sociaux comme Facebook, via un dépôt d’avis et d’un système de notation sans contrepartie et sans obligation.

Utilisation du contenu du site

L'intégralité des données techniques et/ou figuratives contenues sur le site www.copytop.com, incluant les textes, les dessins, les marques, les graphiques, les boutons, logos, ainsi que la présentation incluant l'ergonomie et la navigation propres au(x) logiciel(s) de traitement de la commande du Client ainsi qu'au façonnage et à l'impression des documents livrés au Client, sont la propriété exclusive du Vendeur.
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